Actualizaciones de DCI y cuentas de Wizards

Posted in News on 22 de Marzo de 2017

By Wizards of the Coast

Con la actualización de hoy de nuestros sistemas, el sistema de cuentas de Wizards es la única cuenta que necesitaréis para participar en eventos presenciales de Magic y acceder a nuestro sitio web, vuestro historial de juego o cualquier otro producto que requiera una cuenta (excepto Magic Online).

Estamos seguros de que tenéis dudas y puede que incluso sintáis un poco de inquietud. Nuestro primer artículo os ofreció unas pautas para resolver cualquier problema que pudierais tener (y hoy volveremos a explicar esos pasos), pero también queremos informaros un poco sobre lo acontecido y explicar cómo se podrían desarrollar las cosas a partir de ahora.

Lo más importante es que necesitamos vuestra ayuda. Si tenéis pensado participar en un Grand Prix, FNM o cualquier otro evento sancionado de Magic, debéis actualizar vuestra cuenta.

En caso de que solo queráis saber cómo comprobar si vuestra cuenta está bien configurada, la manera más directa es pasar a la sección sobre el servicio de atención al cliente.

¿Por qué hemos hecho esta transición?

Hemos retirado dos sistemas de cuentas antiguos: el sistema de cuentas de DCI y otro al que llamamos MGI, el cual, entre otras cosas, servía para gestionar nuestro sistema de ayuda de acceso. Utilizar varios sistemas que recurrían a datos idénticos, similares o (en algunos casos) desfasados era un enredo... y con cierta frecuencia os causaba enredos a vosotros, los jugadores.

De ahora en adelante, esta transición a un único sistema de cuentas agilizará el proceso y hará que sea más fácil (y menos propenso a errores) gestionar toda vuestra actividad de la cuenta de Wizards (Magic Online no formará parte de este sistema y seguirá contando con su propio método de acceso) en un mismo lugar y con un mismo sistema de acceso, tanto si queréis jugar en un torneo como consultar al servicio de atención al cliente o celebrar un evento como organizador de torneos. El resultado será una experiencia mejor y más sencilla para todos.

Como en cualquier transición, puede que haya complicaciones al realizar la migración a un sistema único, pero creemos que el estado venidero (un sistema gestionado que disponga de todo lo que necesitéis) beneficiará a todo el mundo y servirá como rampa de lanzamiento para futuras iniciativas.

Con el fin de garantizar una migración fluida, recomendamos encarecidamente que os aseguréis de que vuestro número de DCI esté vinculado a vuestra cuenta de Wizards. Esta es la parte en la que podéis ayudarnos.

La parte en la que podemos ayudaros a vosotros es la siguiente: si tenéis dudas respecto a vuestro número de DCI o vuestra cuenta de Wizards, la mejor manera de resolverlas antes de que se conviertan en un problema es seguir los pasos descritos a continuación.

Cómo proceder

Aunque hemos notado un aumento en las consultas a nuestro servicio de atención al cliente desde la publicación del artículo anterior, sabemos que todavía hay jugadores que se verán afectados por este cambio. Para ver cómo proceder, elegid la descripción más adecuada para vosotros y haced clic en el enlace para ir a la sección correspondiente.

No tengo número de DCI ni cuenta de Wizards

  • Cread una cuenta de Wizards accediendo a accounts.wizards.com y seleccionando "Crear cuenta".
  • También podéis recibir un número de DCI y un código de activación si participáis en un evento y luego seleccionáis "Activar número de DCI" en accounts.wizards.com.

Conozco mi número de DCI, pero aún no tengo cuenta de Wizards

  • Cread una cuenta de Wizards accediendo a accounts.wizards.com.
  • Haced clic en "Activar número de DCI".
  • "Solicitad" un número de DCI escribiendo vuestro número de DCI más un código de activación y luego haced clic en "Crear una cuenta".
  • Si no tenéis vuestro código de activación (como muchos jugadores), el servicio de atención al cliente puede proporcionaros uno (consultad más abajo cómo contactar con el servicio).
  • Además, a todas las cuentas que tengan una dirección de correo válida les enviaremos su número de DCI y un código de activación después del 21 de marzo, junto con un enlace para solicitarlo y crear una cuenta de Wizards.

No conozco mi número de DCI, pero quiero recuperarlo o creo que me interesará acceder en el futuro a mi historial de juego organizado

  • Si ya disponéis de una cuenta de Wizards, cualquier organizador de torneos (incluida vuestra tienda local) puede consultar el número de DCI vinculado a vuestra cuenta.
  • Si ya disponéis de una cuenta de Wizards, podéis ver vuestro número de DCI en la página de perfil tras iniciar sesión en accounts.wizards.com. También podéis guardar una imagen de vuestra tarjeta de DCI en el teléfono móvil desde la página de perfil.
  • Si no disponéis de esa opción, podéis contactar con el servicio de atención al cliente para recuperar vuestro número de DCI y añadirlo a vuestra cuenta de Wizards.

Soy organizador de torneos o miembro de la Wizards Play Network

  • Necesitaréis una cuenta de Wizards. Si todavía no disponéis de una, podéis contactar con el servicio de atención al cliente.

Seguir los pasos adecuados es la manera más fácil de garantizar que tendréis una experiencia satisfactoria en cualquier Grand Prix, Friday Night Magic u otros tipos de eventos.

Cómo contactar con el servicio de atención al cliente

El método más seguro para resolver un problema o solucionar una duda es contactar con nuestro servicio de atención al cliente. En caso de que necesitéis ayuda, podéis hacerlo de las siguientes maneras:

  • Si tenéis una cuenta de Wizards, podéis contactar a través de wizards.custhelp.com.
  • Si no tenéis una cuenta de Wizards, podéis crearla en accounts.wizards.com y luego utilizar la asistencia online en wizards.custhelp.com.
  • Si estás opciones no están disponibles, podéis llamarnos a los números de teléfono indicados aquí, en función de vuestra región. Tened en cuenta que, por razones de privacidad, existen restricciones en la cantidad y el tipo de información que se puede recibir o proporcionar por teléfono. Aun así, nuestros representantes del servicio de atención al cliente harán todo lo posible para solucionar cualquier problema que tengáis.

Si contactáis con el servicio de atención al cliente, podéis agilizar el proceso incluyendo la siguiente información en vuestro mensaje o teniéndola a mano cuando llaméis:

  • Nombre y apellidos
  • Número de DCI
  • Fecha de nacimiento
  • Dirección de correo electrónico asociada a la cuenta
  • Dirección de correo electrónico actual (si difiere)
  • Cualquier información sobre un evento, como el nombre de la tienda y la localidad donde recibisteis vuestro número de DCI o vuestro resultado en un evento reciente.

Latest News Articles

NEWS

22 de Noviembre de 2021

MSCHF hace magia en Secret Lair by, Wizards of the Coast

Magic siempre tiene algún truco guardado, pero esta vez fue la gente de MSCHF la que hizo algo de magia. MSCHF es un colectivo de artistas de Brooklyn conocido por sus interpretaciones ll...

Learn More

NEWS

18 de Noviembre de 2021

¡Tu superinvitación de Superdrop para la fiesta del segundo Secretversary de Secret Lair! by, Wizards of the Coast

¡Es nuestro segundo Secretversary! Si lo piensas bien, cada Superdrop es como una fiesta a la que siempre te invitaremos. Este año viene cargadita de sorpresas, ¡echa un vistazo! Luego, ...

Learn More

Artículos

Artículos

News Archive

¿Quieres más? Explora los archivos y sumérgete en miles de artículos sobre Magic escritos por tus autores favoritos.

See All