Si tenéis un número de DCI, prestad atención

Posted in News on 9 de Marzo de 2017

By Wizards of the Coast

A lo largo del último año, Wizards of the Coast ha trabajado en la modernización de nuestros sistemas empleados para registrar la participación en el juego organizado. Como parte de ese esfuerzo, el día 21 de marzo de 2017 deshabilitaremos algunos sistemas backend.

Tal vez no hayáis comprendido toda esa explicación, pero he aquí lo esencial: vamos a actualizar cómo gestiona nuestro sistema los números de DCI, los códigos que proporcionáis a los organizadores de torneos y las tiendas cuando participáis en eventos de Magic. Esta actualización es un paso importante de cara a las futuras mejoras que hemos planeado para nuestros sistemas de gestión de eventos y cuentas de jugadores.

La mayoría de vosotros no notaréis este cambio y podréis seguir utilizando vuestro número de DCI en cualquier torneo. Si sabéis cuál es vuestro número de DCI y ya tenéis una cuenta de Wizards, esto no os afectará. Vuestro historial de juego y vuestro número de DCI no experimentarán ninguna alteración; no vamos a borrar de nuestro sistema ningún número de DCI ni historial de juego.

Sin embargo, sabemos que este cambio de bases de datos podría causar problemas a algunos jugadores. Por ello, estamos colaborando con organizadores de torneos y dueños de tiendas para tratar de evitar o mitigar cualquier complicación que pueda surgir. Sus esfuerzos ya han logrado que el plan de transición sea más robusto.

Aunque contamos con que se produzcan algunos contratiempos durante la modificación, consideramos que el estado venidero, un sistema mediante el que los jugadores podrán interactuar con Magic, será más beneficioso a largo plazo para todo el mundo, a pesar de las dificultades iniciales.

El cambio afectará principalmente a los jugadores que no sepan su número de DCI y quieran utilizarlo en el futuro para participar en eventos sancionados de Magic o para acceder a su historial de juego. En concreto, si pensáis asistir a un Grand Prix o a otros eventos de nivel premier, aseguraos de memorizar, anotar o tener a mano vuestro número de DCI para inscribiros. A partir del 21 de marzo, no podréis acudir a un evento premier y pedir a los organizadores que busquen vuestro número de DCI. Simplemente, no tendrán modo de hacerlo.

Podéis comprobar que vuestra cuenta esté al día siguiendo estos pasos:

En caso de que conozcáis vuestro número de DCI:

  • Podéis continuar utilizando vuestro número de DCI en la mayoría de eventos, incluso sin una cuenta de Wizards.
  • No obstante, os recomendamos que entréis en accounts.wizards.com y activéis una cuenta de Wizards o comprobéis que vuestra cuenta esté vinculada a vuestro número de DCI preferido. Si tenéis algún problema, poneos en contacto con el servicio de atención al cliente.

En caso de que no conozcáis vuestro número de DCI, pero queráis recuperarlo o creáis que os interesará acceder en el futuro a vuestro historial de juego organizado:

  • Si ya disponéis de una cuenta de Wizards, cualquier organizador de torneos (incluida vuestra tienda local) puede consultar el número de DCI vinculado a vuestra cuenta.
  • Si ya disponéis de una cuenta de Wizards, podéis ver vuestro número de DCI en la página de perfil tras iniciar sesión en accounts.wizards.com. Siempre podéis guardar una imagen de vuestra tarjeta de DCI en el teléfono móvil desde la página de perfil.
  • Si no disponéis de esa opción, podéis contactar con el servicio de atención al cliente para recuperar vuestro número de DCI y añadirlo a vuestra cuenta de Wizards.

Si sois organizadores de torneos o miembros de la Wizards Play Network:

  • Necesitaréis una cuenta de Wizards. Si todavía no disponéis de una, podéis contactar con el servicio de atención al cliente.

Si cualquiera de estos casos se aplica a vosotros, os pedimos que creéis o actualicéis vuestra cuenta antes del 21 de marzo. En caso de que necesitéis contactar con el servicio de atención al cliente, podéis hacerlo de las siguientes maneras:

  • Si tenéis una cuenta de Wizards, podéis contactar a través de wizards.custhelp.com.
  • Si no tenéis una cuenta de Wizards, podéis crearla en accounts.wizards.com y luego utilizar la asistencia online en wizards.custhelp.com.
  • Si estás opciones no están disponibles, podéis llamarnos a los números de teléfono indicados aquí, en función de vuestra región. Tened en cuenta que, por razones de privacidad, existen restricciones en la cantidad y el tipo de información que se puede recibir o proporcionar por teléfono. Aun así, nuestros representantes del servicio de atención al cliente harán todo lo posible para solucionar cualquier problema que tengáis.

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