Preguntas frecuentes de la cuenta de Wizards

Posted in News on 31 de Octubre de 2014

By Wizards of the Coast

El nuevo sistema de cuentas de Wizards lleva funcionando varios días y estamos muy contentos con la respuesta. Sabemos que todavía hay errores, pero estamos trabajando para solucionarlos. Hemos recopilado las preguntas recibidas más a menudo para ayudarte a aclarar tus ideas. Si te preocupa la idea de migrar tu cuenta, lee este artículo completo o consulta las Preguntas frecuentes de la cuenta de Wizards.

P: Tengo varias cuentas de DCI, ¿tengo que migrar cada una de ellas por separado?

A: No. Si tienes varias cuentas de DCI, querrás combinarlas en una cuenta principal. Esta es la mejor manera:

  1. En primer lugar, elige el número de DCI más importante y que quieres conservar. Lo llamaremos tu “número de DCI principal”.
  2. Inicia sesión con este número de DCI y su contraseña. Esto iniciará el proceso de migración.
  3. Cuando termines de migrar esta cuenta, ve a la página de información de la cuenta en accounts.wizards.com, inicia sesión y usa el botón Combinar cuentas.
  4. Después de hacer clic en el botón Combinar cuentas, verás este cuadro de diálogo:
    Pantalla de elección de número de DCI principal
    Lo más importante es que elijas con cuidado tu número de DCI principal. Una vez que hagas clic en Enviar, el historial de juego del otro número de DCI se combinará con el principal y el número secundario quedará permanentemente fuera de servicio.
  5. Solo puedes combinar un número de DCI cada vez; si tienes más números de DCI por combinar, haz clic en Combinar otra cuenta y repite el proceso hasta que termines.
  6. Por último, Combinar cuentas no está limitado a cuentas DCI. ¡También puedes combinar tu cuenta de la comunidad o de atención al cliente!

P:  He creado/migrado mi cuenta, pero mi número de DCI es incorrecto.

R:  Ahora todas las cuentas de Wizards reciben un número de DCI automáticamente. Puede que introdujeras tu dirección de correo electrónico para iniciar el proceso de migración y esa dirección ya estaba en uso para otro servicio, como el sitio web de la comunidad o el de atención al cliente. Como estas cuentas nunca tuvieron un número de DCI asociado, se asignó un nuevo número de DCI de forma automática. También puede que crearas una cuenta nueva por accidente. Esto es lo que puedes hacer si te encuentras en esta situación:

  1. En primer lugar, ¡calma! Tu viejo número de DCI sigue ahí.
  2. Para arreglarlo, vuelve a iniciar sesión con tu número de DCI. Si tienes más de uno, asegúrate de leer la pregunta anterior, “P: Tengo varias cuentas de DCI, ¿tengo que migrar cada una de ellas por separado?”.
  3. Una vez hayas migrado tu cuenta de DCI principal, inicia sesión en accounts.wizards.com, haz clic en el botón Combinar cuentas e introduce las credenciales de inicio de sesión de la cuenta con el número de DCI “incorrecto” que se creó antes por error. Esto combinará tus cuentas y por fin podrás tener un solo identificador de inicio de sesión.

P: ¿Cuáles son los nuevos requisitos para las contraseñas?

R: La contraseña debe tener:

  • Un mínimo de 7 caracteres
  • Un máximo de 29 caracteres
  • Una letra mayúscula (o más)
  • Una letra minúscula (o más)
  • Un número (0-9)
  • Un carácter especial (por ejemplo, !, $, *, etc.)

Las contraseñas no pueden ser:

  • Tu identificador de inicio de sesión
  • Tu dirección de correo electrónico
  • Tu alias
  • Tu número de DCI
  • Un dibujo de tu Planeswalker favorito

P: ¿Cuáles son los requisitos para los identificadores de inicio de sesión?

R: Son los siguientes:

  • Tu identificador debe contener letras (a-z y A-Z) y puede contener números.
  • No puede contener símbolos especiales, espacios ni guiones bajos.
  • Por seguridad, tu identificador debe tener entre 3 y 80 caracteres de longitud.
  • Tu identificador debe ser único; es decir, nadie más puede usar ese nombre.
  • No puede contener caracteres UNICODE o ASCII extendido.

P: He probado todo lo que se dice aquí, ¡pero sigue sin funcionar!

R: En primer lugar, nuestras sinceras disculpas. En segundo lugar: queremos ayudarte, así que llama o envía un correo electrónico a Atención al cliente si continúas teniendo problemas. 

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