FAQ compte Wizards

Posted in News on 31 Octobre 2014

By Wizards of the Coast

Le nouveau système de compte Wizards est en ligne depuis quelques jours, et nous sommes très satisfaits du résultat. Nous savons que certains problèmes persistent, mais nous mettons tout en œuvre pour les résoudre. Voici une liste des questions les plus fréquemment posées ; vous trouverez sans doute des informations utiles dans les réponses. Si vous avez encore des doutes sur le transfert de compte, lisez cet article et/ou la FAQ compte Wizards.

Q : Je possède plusieurs comptes DCI, dois-je tous les transférer séparément ?

R : Non, si vous possédez plusieurs comptes DCI, vous devez les combiner en un seul compte principal. Voici le meilleur moyen d'y parvenir :

  1. Choisissez le numéro DCI que vous souhaitez conserver. Nous l’appellerons votre « numéro DCI principal ».
  2. Connectez-vous à l'aide de ce numéro DCI et de votre mot de passe. Cela débutera le processus de transfert.
  3. Une fois le transfert de ce compte terminé, rendez-vous sur accounts.wizards.com, connectez-vous à la page Détails du compte, puis cliquez sur le bouton « Combiner les comptes ».
  4. Après avoir cliqué sur le bouton « Combiner les comptes », vous verrez la boîte de dialogue suivante :
    Combine Choose DCI Primary DCI Number
    Choisissez bien votre numéro DCI principal. Une fois que vous aurez cliqué sur « Envoyer », l'historique de jeu de l'autre numéro sera transféré vers le principal, et le numéro secondaire sera désactivé de manière permanente.
  5. Vous ne pouvez combiner qu'un seul numéro DCI à la fois. Si vous avez d'autres numéros à combiner, cliquez sur « Combiner un autre compte » et recommencez le processus.
  6. La combinaison de comptes n'est pas limitée aux comptes DCI. Vous pouvez aussi combiner vos comptes liés à la communauté et l'assistance !

Q :  J'ai créé/transféré mon compte, mais mon numéro DCI est erroné.

R :  Un numéro DCI est désormais automatiquement attribué à chaque compte Wizards. L'adresse e-mail que vous avez saisie pour débuter le processus de transfert était peut-être déjà associée à un autre service (Communauté ou Assistance). Comme ces comptes n'avaient jamais été associés à un numéro DCI jusqu'à présent, ils en ont automatiquement obtenu un. Mais il est aussi possible que vous ayez créé un nouveau compte sans le vouloir. Voici la marche à suivre si tel est le cas :

  1. Tout d'abord, détendez-vous ! Votre ancien numéro DCI existe toujours.
  2. Pour le récupérer, connectez-vous avec ce numéro DCI. Si vous avez plusieurs numéros DCI, lisez la réponse à la question précédente : « Q : Je possède plusieurs comptes DCI, dois-je tous les transférer séparément ? »
  3. Une fois votre compte DCI principal transféré, connectez-vous sur accounts.wizards.com, cliquez sur le bouton « Combiner les comptes » et saisissez les informations de connexion du compte avec le « mauvais » numéro DCI que vous avez créé par inadvertance. Cela combinera les détails des comptes, et vous n'aurez enfin plus qu'un seul mot de passe à retenir.

Q : Quelles sont les nouvelles exigences pour le mot de passe ?

R : Votre mot de passe doit contenir :

  • Au moins 7 caractères
  • Au maximum 29 caractères
  • 1 ou plusieurs majuscules
  • 1 ou plusieurs minuscules
  • Des chiffres (0-9)
  • Des caractères spéciaux (ex : !, $, *, etc.)

Votre mot de passe ne peut pas être :

  • Votre ID de connexion
  • Votre adresse e-mail
  • Votre pseudonyme
  • Votre numéro DCI
  • Un dessin de votre Planeswalker favori

Q : Quelles sont les exigences pour l'ID de connexion ?

R : Voici les détails :

  • Votre ID doit contenir des lettres (a-z et A-Z) et peut contenir des chiffres.
  • Il ne peut pas contenir de caractères spéciaux, d'espaces ou de tirets bas.
  • Pour des raisons de sécurité, votre ID de connexion doit contenir entre 3 et 80 caractères.
  • Votre ID de connexion doit être unique ; personne ne doit l'avoir utilisé avant vous.
  • Il ne peut pas contenir de caractères ASCII ou UNICODE.

Q : J'ai suivi toutes les instructions décrites ici, et cela ne marche toujours pas.

R : Veuillez nous excuser pour ce désagrément. N'hésitez-pas à contacter notre service client par téléphone ou e-mail si vous rencontrez toujours des problèmes. 

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