Questions les plus fréquemment posées

Q : Comment associer Magic Duels à un compte Wizards ?
R : Suivez ces étapes pour associer Magic Duels à un compte Wizards  :

  1. Lancez Magic Duels --> Aide et Options --> Service client
  2. Notez l'ID client tel qu'il apparaît
  3. Créez un compte Wizards ou connectez-vous au vôtre sur accounts.wizards.com
  4. Ajoutez votre ID client à votre compte Wizards
  5. Cliquez sur « Associer le compte »

Q : À chaque fois que j'essaie de rejoindre un match multijoueurs ou de jouer contre l'IA, mon jeu plante. Que dois-je faire ?

 

R : Ce problème est peut-être lié au deck que vous utilisez pour le match. Essayez de reconstruire complètement votre deck pour voir si cela règle le problème. Si le plantage persiste, veuillez contacter notre équipe d'assistance de jeu.

Q : Quand je cherche un match en ligne sur iOS, je reçois immédiatement un message m'informant qu'il est impossible de trouver des adversaires. Que dois-je faire ?
R : Pour la plupart des joueurs, il est possible de régler ce problème en fermant Magic Duels, en se déconnectant du Game Center, et en se connectant à nouveau. Si le problème persiste après vous être reconnecté et avoir relancé le jeu, veuillez contacter notre équipe d'assistance de jeu.

Q : Comment fonctionnent les quêtes quotidiennes ?
R : Les quêtes quotidiennes sont un excellent moyen de gagner des pièces supplémentaires.  Elles sont mises à jour quotidiennement et vous pouvez en gagner une nouvelle chaque jour. Vous avez à tout moment jusqu'à trois quêtes quotidiennes actives. Si vous terminez toutes vos quêtes en une seule journée, vous recevrez une nouvelle quête quotidienne lors de la prochaine mise à jour.

Si vous rencontrez des difficultés à voir les nouvelles quêtes quotidiennes, veuillez nous contacter.

Q : Comment fonctionnent les quêtes communautaires ?
R : Chaque semaine, Magic Duels vous propose une nouvelle quête communautaire. Elles sont actualisées tous les mercredis soirs (UTC). Si vous contribuez à l'accomplissement de la quête communautaire au cours de la semaine, et si la communauté parvient au seuil nécessaire pour terminer la quête, vous recevez la récompense associée. Les récompenses sont attribuées quand la quête communautaire est actualisée. Si vous contribuez à la quête pour la première fois après que la communauté a atteint le seuil nécessaire à son accomplissement, vous recevrez la récompense.

Q : Je joue sur Steam et une « Erreur inconnue/fatale » est survenue pendant le chargement du jeu. Que dois-je faire ?
R : C'est un problème connu que nous essayons de corriger. Installez les dernières mises à jour de Windows pour essayer de le résoudre. Si vous utilisez Windows 7, essayez les mises à jour suivantes :

KB2538243
KB2670838
KB3001652

Q : Quand Magic Duels sera-t-il disponible sur PS4 ?
R : Nous avons pris la décision de reporter à une date ultérieure non définie la version PlayStation 4 de Magic Duels afin de centrer nos efforts sur l'amélioration de l'expérience des joueurs et l'offre de nouvelles mises à jour sur les plateformes actuellement disponibles (iOS, PC et Xbox One).


Kaladesh

Q : Certaines cartes de ma collection seront-elles échangées pour la mise à jour de Kaladesh ?

R : Non. En revanche, les échanges de cartes réalisés pendant Ténèbres sur Innistrad et La lune hermétique resteront en vigueur.


La lune hermétique

Q : Quelles cartes seront échangées dans Ténèbres sur Innistrad ?

R : Pour garantir une expérience de jeu équilibrée et régler des problèmes en cours liés aux cartes, nous allons échanger deux cartes dans votre collection de Magic Duels. Si vous possédez l'une des cartes ci-dessous, elle sera remplacée à partir du 20 juillet 2016.

L'Archange des dîmes est remplacé par la Destinée angélique
Le Ranger sylvestre est remplacé par le Guide aïnok


Ténèbres sur Innistrad

Q : Quelles cartes seront échangées dans Ténèbres sur Innistrad ?

R : Pour garantir une expérience de jeu équilibrée, nous allons échanger plusieurs cartes dans votre boîte Starter de Magic Duels. Si vous possédez l'une des cartes ci-dessous, elle sera remplacée à partir du 6 avril 2016.

L'Édit angélique est remplacé par les Liens de suppression
Le Cerf de Fléaudhache est remplacé par la Guivre de la Yavimaya
La Porte de la guilde d'Azorius est remplacée par la Rivière sinueuse
La Porte de la guilde de Boros remplacée par la Carrière de pierre
La Porte de la guilde de Dimir est remplacée par l'Ossuaire submergé
La Faveur divine est remplacée par l'Art du siège
L'Écumeur de la bourbe est remplacé par l'Abomination minotaure
L'Avant-garde d'élite est remplacée par la Représentante d’expédition
La Mousse acide de la Mwônvouli est remplacée par la Végétation explosive
Le Lierre grimpe-porte est remplacé par le Ranger sylvestre
L'Habitant de la rue de la Fonderie est remplacé par les Aérostiers gobelins
La Porte de la guilde de Golgari est remplacée par le Verger infâme
La Porte de la guilde de Gruul est remplacée par la Gorge du massif
La Porte de la guilde d'Izzet est remplacée par le Lac des hautes terres
Les Archers de la Cicatrice zébrée sont remplacés par la Druidesse de la sourcevie
La Porte de la guilde d'Orzhov est remplacée par le Sanctuaire abandonné
Le Myr périlleux est remplacé par la Zibeline de bronze
La Porte de la guilde de Rakdos est remplacée par les Landes de cendres
La Porte de la guilde de Selesnya est remplacée par l'Immensité tranquille
La Porte de la guilde de Simic est remplacée par le Ruisseau des sylves

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