FAQ sugli account Wizards

Posted in News on 31 Ottobre 2014

By Wizards of the Coast

Il nuovo sistema di account Wizards è ormai attivo da alcuni giorni e siamo molto soddisfatti dei risultati ottenuti finora. Il sistema presenta alcuni errori che stiamo risolvendo. Abbiamo raccolto le domande più frequenti ricevute per chiarire alcuni dubbi. Se sei preoccupato per la migrazione del tuo account, leggi questo articolo e/o consulta la sezione completa di FAQ sugli account Wizards.

D: Possiedo più account DCI. Devo migrare ciascuno di essi separatamente?

R: No. Se possiedi più account DCI, ti sarà utile unirli in un unico account principale. Ecco il metodo migliore per farlo:

  1. Innanzitutto, scegli il numero DCI più importante che desideri mantenere. Tale numero viene definito il tuo “numero DCI principale”.
  2. Accedi utilizzando questo numero DCI e la password. L’accesso avvierà la procedura di migrazione.
  3. Una volta terminata la migrazione di questo account, accedi al sito accounts.wizards.com e nella pagina Dati dell’account clicca sul pulsante Unisci account.
  4. Dopo aver cliccato sul pulsante Unisci account, sarà visualizzata la seguente finestra di dialogo:
    Combine Choose DCI Primary DCI Number
    Il passo più importante è scegliere con attenzione il tuo numero DCI principale. Dopo aver fatto clic su Invia, la cronologia di gioco dell’altro numero DCI verrà unita a quello principale, e il numero secondario verrà rimosso in modo permanente.
  5. Puoi unire solo un numero DCI alla volta, quindi se possiedi più numeri DCI che desideri unire, clicca su “Unisci un altro account” e ripeti il processo fino ad aver terminato.
  6. Infine, ti ricordiamo che l’unione di account non è limitata esclusivamente agli account DCI. Puoi anche unire i tuoi account della community o del servizio di assistenza!

D:  Ho creato/migrato il mio account, ma il mio numero DCI non è corretto.

R:  Con il nuovo sistema, a ogni account Wizards viene assegnato automaticamente un numero DCI. Probabilmente, hai inserito il tuo indirizzo e-mail per avviare il processo di migrazione e tale indirizzo era stato utilizzato in un altro servizio, come la community o l’assistenza clienti. Poiché a questi account non era mai stato associato un numero DCI in precedenza, è stato automaticamente assegnato un nuovo numero DCI. È inoltre possibile che tu abbia inavvertitamente creato un nuovo account. Ecco alcuni suggerimenti da seguire se ti trovi in questa situazione:

  1. Innanzitutto, rilassati! Il tuo vecchio numero DCI non è andato perso.
  2. Per risolvere il problema, effettua nuovamente l’accesso utilizzando il tuo numero DCI. Se possiedi più numeri DCI, assicurati di leggere la domanda precedente: “D: Possiedo più account DCI. Devo migrare ciascuno di essi separatamente?”
  3. Dopo aver migrato il tuo account DCI principale, accedi al sito accounts.wizards.com, clicca sul pulsante Unisci account e inserisci le tue credenziali di accesso per l’account con il numero DCI “errato” che è stato inavvertitamente creato in precedenza. In questo modo, i dati dell’altro account verranno uniti e potrai finalmente ricordare le credenziali di un unico account.

D: Quali sono i nuovi requisiti per la password?

R: La password deve contenere:

  • Un minimo di 7 caratteri
  • Un massimo di 29 caratteri
  • Almeno 1 lettera maiuscola
  • Almeno 1 lettera minuscola
  • Almeno 1 numero (0–9)
  • Almeno 1 carattere speciale (ad es. !, $, *, ecc.)

La password non può essere:

  • Il tuo ID di accesso
  • Il tuo indirizzo e-mail
  • Il tuo nickname
  • Il tuo numero DCI
  • Un disegno del tuo planeswalker preferito

D: Quali sono i requisiti per gli ID di accesso?

R: Di seguito sono indicati i dettagli specifici:

  • Il tuo ID deve contenere lettere (a-z e A-Z) e può contenere numeri.
  • Non può includere simboli speciali, spazi o caratteri di sottolineatura.
  • Per ragioni di sicurezza, il tuo ID di accesso deve includere da 3 a 80 caratteri.
  • Il tuo ID di accesso deve essere univoco, quindi non deve essere già utilizzato da altri utenti.
  • Non può contenere caratteri ASCII o UNICODE superiori.

D: Ho seguito tutti i passaggi indicati, ma il sistema NON funziona!

R: Ci scusiamo per l’inconveniente e desideriamo aiutarti, quindi in caso di ulteriori problemi, contatta telefonicamente o invia un’e-mail al servizio di assistenza clienti . 

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