Обновите учетную запись Wizards/DCI

Posted in News on 24 Март 2017

By Wizards of the Coast

После сегодняшнего обновления системы учетная запись Wizards станет единственной необходимой вам для игры на турнирах Magic и доступа к нашему сайту, истории игры и прочим продуктам, для которых нужна учетная запись, за исключением Magic Online.

Наверняка у вас есть какие-то сомнения и вопросы. В первой статье мы постарались описать вам способы решения любых возникающих проблем (и еще раз напомним вам о них сегодня), но кроме того мы хотим рассказать, что мы сделали, и к чему это приведет.

И, что самое важное, нам нужна ваша помощь. Если вы собираетесь посетить Гран-при, FNM или любой другой санкционированный турнир по Magic, то вам нужно обновить свою учетную запись.

Если вы просто хотите узнать, как убедиться, что ваша учетная запись настроена правильно, то сразу переходите к разделу об обращении в службу поддержки.

Для чего мы обновляемся?

Мы отключили две старые системы: систему учетных записей DCI и систему MGI, которая, помимо всего прочего, управляла входом в систему помощи. Наличие нескольких систем, обращающихся к одним и тем же данным, причем иногда устаревшим, зачастую приводило к возникновению мешающих игрокам ошибок.

Кроме того, переход на единую систему учетных записей делает для вас управление всеми действиями с учетной записью Wizards быстрее, надежнее и проще. (Обратите внимание, что Magic Online не входит в эту систему, и для этой игры учетная запись используется своя.) Теперь вы сможете играть на турнирах, обращаться в службу поддержки и проводить турниры в качестве организатора, используя только одну учетную запись. В итоге лучше и удобнее становится всем.

Конечно, с этим переходом, как и с любым другим, могут возникнуть сложности, но мы твердо уверены, что конечный результат — единая система, в которой есть все необходимое — будет лучше для всех и станет трамплином для новых решений.

Чтобы убедиться, что для вас переход пройдет без проблем, мы настоятельно рекомендуем удостовериться, что ваш номер DCI привязан к учетной записи Wizards. Таким образом вы очень нам поможете.

Мы же можем помочь вам вот как: если вы не уверены, что творится с вашим номером DCI или учетной записью Wizards, то лучший способ это проверить — проделать изложенные ниже шаги.

Что делать

После публикации первой статьи число обращений в службу поддержки значительно увеличилось, но нам известно, что на некоторых игроков переход на новую систему все еще может повлиять. Чтобы выяснить, что вам делать дальше, выберите категорию, которая лучше всего описывает вашу ситуацию, чтобы перейти в соответствующий раздел.

Если у вас нет ни номера DCI, ни учетной записи Wizards.

  • Создайте учетную запись Wizards. Для этого зайдите на сайт accounts.wizards.com и выберите «Создать учетную запись».
  • Кроме того, вы можете получить номер DCI и код активации, сыграв на турнире. Затем посетите сайт accounts.wizards.com и выберите «Активировать номер DCI».

Если вы знаете свой номер DCI, но у вас нет учетной записи Wizards.

  • Создайте учетную запись Wizards на сайте accounts.wizards.com.
  • Нажмите «Активировать номер DCI».
  • «Заберите» свой номер DCI — введите этот номер и код активации и нажмите «Создать учетную запись».
  • Если у вас нет кода активации (это распространенная ситуация), обратитесь в службу поддержки, и вам вышлют код. (О том, как обратиться в службу поддержки, рассказывается ниже.)
  • Кроме того, после 21 марта мы разошлем всем учетным записям, для которых у нас есть адреса электронной почты, письма с их номером DCI, кодом активации и ссылкой для создания учетной записи Wizards.

Если вы не знаете свой номер DCI, но хотите восстановить его или думаете, что в будущем вам может понадобиться доступ к истории своих турниров.

  • Если у вас уже есть учетная запись Wizards, то организатор турниров, в том числе в вашем местном игровом магазине, может найти DCI-номер, связанный с учетной записью.
  • Если у вас есть учетная запись Wizards, то свой номер DCI вы сможете найти на странице профиля, войдя в систему на сайте accounts.wizards.com. На этой странице профиля вы можете сохранить в своем телефоне изображение вашей DCI-карточки.
  • Если это вам не помогло, обратитесь в службу поддержки и попросите восстановить ваш номер DCI, привязав его к учетной записи Wizards.

Если вы — организатор турниров или продавец сети Wizards Play Network.

  • Вам будет необходима учетная запись Wizards. Если у вас еще нет такой учетной записи, обратитесь в службу поддержки.

Убедитесь, что вы выполнили одну из вышеперечисленных процедур, чтобы ваши турниры проходили без проблем — будь то Гран-при, Friday Night Magic или что-то между ними.

Как обратиться в службу поддержки.

Самый надежный способ решить любые проблемы и получить ответы на вопросы — обратиться в службу поддержки. Если вам нужно обратиться в службу поддержки, вы можете это сделать следующим образом:

  • Если у вас есть учетная запись Wizards, вы можете обратиться в службу поддержки через сайт wizards.custhelp.com.
  • Если у вас нет учетной записи Wizards, то вы можете создать ее на сайте accounts.wizards.com, а затем обратиться в службу поддержки через сайт wizards.custhelp.com.
  • Если эти варианты вам не помогают, вы можете позвонить нам по указанному здесь номеру (зависит от вашего региона). Обратите внимание, что в связи с конфиденциальностью персональных данных мы можем передать по телефону лишь ограниченный набор информации, но наши сотрудники службы поддержки сделают все возможное, чтобы помочь вам.

Обращаясь в службу поддержки, имейте в виду, что мы сможем быстрее помочь вам, если вы укажете перечисленную ниже информацию в своем письме или приготовите ее перед телефонным звонком.

  • Имя и фамилия
  • Номер DCI
  • Дата рождения
  • Адрес электронной почты учетной записи
  • Текущий адрес электронной почты (если он отличается)
  • Любая дополнительная информация, которую вы можете предоставить, например, название и местоположение магазина, где вы впервые получили DCI-номер, или ваш результат на последнем турнире.

Latest News Articles

NEWS

9 Июль 2021

ДОСТУПНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ВЫПУСКА «ПРИКЛЮЧЕНИЯ В ЗАБЫТЫХ КОРОЛЕВСТВАХ» by, Wizards of the Coast

Мы признаем, что поклонники нашей игры, ищущие продукцию Magic: The Gathering на полках своих игровых магазинов, могут столкнуться со сложностями при поиске некоторых продуктов. Мы понима...

Learn More

NEWS

10 Март 2021

Перенос релизов выпусков Спираль Времени: Обновление и Challenger Decks 2021 на русскоязычном рынке by, Wizards of the Coast

К сожалению, производственные и логистические сложности привели к задержке доступности продукции выпусков Спираль Времени: Обновление и Challenger Decks 2021 в России и СНГ. Релиз выпуск...

Learn More

Статьи

Статьи

News Archive

Хотите узнать больше? Исследуйте архив и погрузитесь в тысячи статей по Magic ваших любимых авторов.

See All