讓您的DCI/威世智帳號保持更新

Posted in News on 2017年 3月 21日

By Wizards of the Coast

隨著今日的系統更新,現在當您要參加魔法風雲會比賽、進入我們的網站、遊戲歷程、或是任何需要帳號的非魔法風雲會線上版的產品時,您只需要威世智帳號系統的帳號即可。

我們相信您會有些問題,甚至是一些不安或猶豫的感覺。希望我們的首篇文章能說明如何解決您可能會有的首要問題(在今天的文章中,我們也會再次帶您瀏覽那些步驟),但我們也想讓您更了解箇中原因與經過。

最重要的是,我們需要您的協助。如果您有計畫要參加大獎賽、週五認證賽、或任何認證的魔法風雲會比賽的話,我們需要您更新您的帳號。

如果您只是想知道如何確保自己的帳號能正確被設定的話,最直接的方式便是直接跳到聯絡客服章節。

我們為什麼要轉換?

我們已經退役了兩個帳號系統-包括DCI帳號系統以及一個我們叫做MGI的系統,這兩個系統管理著我們的Help登入系統。擁有多個要求相同、類似、某些時候甚至是過時資料的系統,是件混亂的事-而這已經,雖然並不頻繁地,為各位玩家帶來了混亂。

未來,這次單一帳號系統的轉換將讓管理您所有威世智帳號的行動(魔法風雲會線上版未包含在此系統內,將持續擁有自己的登入系統)變得更加簡化-也更少錯誤-所有行動將在一個地方進行,也只有一次登入-無論您想參加比賽、聯絡客服、或以主辦人的身份舉辦活動都是。最終會對每個人都有更好、更為簡便的體驗。

而就像任何的轉換一樣,在改變單一系統時,可能會有一些挑戰,但我們相信未來的狀態-一個擁有你所需要所有事物的系統-對每個人來說都將有更好的體驗,也會成為未來進步的跳板。

為了確保您的體驗順利,我們高度建議您確定自己的DCI號碼已經和您的威世智帳號連結。這便是您可以協助我們的部分。

而我們可以提供協助的方式如下-如果您不確定自己的DCI號碼或威世智帳號的話,最好的方式就是跟著以下的步驟進行。

要做什麼

即便我們在前一篇文章發布之後看到有更多人聯絡客服,不過我們也知道依然還有其他玩家被這次的改變所影響。想知道您的下一步,請從下方選擇一個最能代表您當前狀況的選項,並點擊連結以跳到相關的章節中。

如果您沒有DCI號碼,也沒有威世智帳號

  • 前往accounts.wizards.com 並選擇「創建帳號」來創一個威世智帳號。
  • 您也可以藉由參加比賽得到一個DCI號碼,接著前往accounts.wizards.com並選擇「啟動DCI號碼」。

如果您知道自己的DCI號碼,但還沒有威世智帳號

  • 前往accounts.wizards.com創建一個威世智帳號。
  • 點擊「啟動DCI號碼」。
  • 輸入您的DCI號碼及一組啟動碼來「宣告」您的DCI號碼,接著點擊「創建帳號」
  • 如果你沒有啟動碼(許多人都沒有),只要聯絡客服,客服就可以給您一組。(請見下方得知如何聯絡客服)
  • 除此之外,只要我們擁有某帳號的有效email,我們將會在三月21日之後將您的DCI號碼、啟動碼、以及宣告DCI帳號及創建威世智帳號的連結寄給您。

如果您不知道自己的DCI號碼,但想拿回它,或覺得您未來可能會想要查看自己的組織賽事歷程

  • 如果您已經註冊了威世智帳號,比賽主辦人-包括當地店家的-就能查看與您帳號相連的DCI號碼。
  • 如果您已經註冊了威世智帳號,您便能在accounts.wizards.com登入後,在自己的檔案頁面看到DCI號碼。您甚至可以從檔案頁面將自己DCI卡片的圖檔存到您的手機裡。
  • 如果無法,您可以聯絡客服來幫助您拿回DCI號碼,並加入您的威世智帳號中。

如果您是一位比賽主辦人,或Wizards Play Network 店家

  • 您將被要求擁有一個威世智帳號,如果還沒有,您可以聯絡客服。

確定您已經完成這些步驟是確保比賽體驗最簡單的方法,無論您是參加大獎賽、週五認證賽、或任何類似的活動皆然。

聯絡客服

想要解決任何疑難雜症,或是解答您的任何問題,最肯定的方式便是聯絡客服。如果您需要聯絡客服,您可以用以下的其中一種方式:

  • 若您擁有威世智帳號,您可以透過wizards.custhelp.com聯絡。
  • 如果您沒有威世智帳號,您可以在accounts.wizards.com創建一個,接著到wizards.custhelp.com使用線上協助。
  • 如果以上選項對您來說皆不可行,您可以依據所在地區,利用此處的電話號碼聯絡我們。請注意,由於隱私考量,透過電話所能取回或提供的資訊是有限的,但我們的客服代表將會盡力協助您的問題。

如果您正在聯絡客服,您可以透過附上以下資訊,讓過程更為順暢快速:

  • 姓名
  • DCI號碼
  • 生日
  • 該帳號登錄的Email地址
  • 目前的email地址(若有不同)
  • 任何您所能提供的比賽資訊,例如您首次收到DCI號碼或最近一次登錄對局資料的店名。

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