Hoy anunciamos que, con la actualización del 18 de agosto de 2026 de MTG Arena, llegará una función para informar sobre los jugadores en el juego.

A medida que implementamos más funciones sociales en MTG Arena, queremos que los espacios de juego resulten seguros y agradables. Para ello, debemos proporcionar mejores herramientas a los jugadores para que actúen en esos espacios.

¿Dónde puedo informar sobre los comportamientos de los jugadores?

Tras el lanzamiento, los jugadores podrán informar desde tres lugares distintos:

  • Menú de opciones: la opción “Informar sobre un jugador” aparecerá en la parte inferior del menú, junto a “Informar de un error”.
  • Sala de desafío: el botón “Informar sobre un jugador” aparecerá bajo la carta de jugador en la sala de desafío, junto al resto de botones sociales y de moderación.
  • Lista de amigos: haz clic derecho (o mantén pulsado en dispositivos móviles) sobre un amigo en el panel social y selecciona “Informar”, junto a las opciones “Eliminar amigo” y “Bloquear”.

Enviar un informe

Los jugadores accederán a la pantalla de informes sobre jugadores de las tres maneras anteriores. Allí, podrán seleccionar el motivo del informe en el menú desplegable, añadir cualquier información relevante y enviar el informe.

Con el lanzamiento, se podrá elegir entre los siguientes motivos:

  • Inactividad: ausentarse durante un juego o jugar lento a propósito
  • Discursos de odio: racismo, sexismo, homofobia y conductas similares
  • Nombre de usuario ofensivo: nombre de usuario inapropiado o perjudicial
  • Abuso verbal: lenguaje inapropiado o acoso
  • Spam: publicidad, ciberestafas, solicitudes de dinero o comportamientos repetitivos

Tras enviar el informe, te confirmaremos cuando llegue a nuestro equipo de atención al cliente para su consulta. A partir de ahí, nos encargamos nosotros.

Cómo gestionamos los informes

Entre bambalinas nos asociamos con GGWP, una plataforma de moderación utilizada en el sector de los videojuegos, para que nos ayude a organizar y a canalizar los informes que recibimos. De cara a este lanzamiento, GGWP nos ayudará a reunir más contexto sobre cada informe y a ordenarlos en una cola de revisión. No se tramitará ningún informe automáticamente, sino que un equipo humano los evaluará y tomará medidas.

A medida que nos familiaricemos con esta herramienta y ampliemos las funciones sociales, seguiremos colaborando con GGWP y nuestro equipo de atención al cliente para analizar los casos más evidentes en los que la automatización puede ayudarnos y así dejar en manos del equipo de atención al cliente aquellos casos que requieran una inspección más detallada.

Esta medida forma parte de nuestro compromiso para mejorar la experiencia y atraer a más jugadores a MTG Arena. Esperamos con ganas tus comentarios al respecto y poder mejorar nuestras funciones sociales a partir del día del lanzamiento, el 18 de agosto de 2026.