Haltet euren DCI/Wizards-Account aktuell

Veröffentlicht in News on 24. März 2017

Von Wizards of the Coast

Mit dem heutigen Systemupdate ist euer Wizards-Account das einzige, was ihr braucht, wenn ihr an Magic-Events teilnehmen, auf unsere Webseite, eure Spielerhistorie oder die anderen Produkte zugreifen wollt, die einen Account erfordern und die nicht zu Magic Online gehören.

Wir sind sicher, dass ihr Fragen habt oder sogar ein bisschen verunsichert seid. Mit unserem ersten Artikel haben wir versucht, euch Möglichkeiten aufzuzeigen, um eventuelle Schwierigkeiten zu klären (und diese Schritte gehen wir heute erneut durch), aber wir wollen euch auch wissen lassen, was genau passiert ist und wie es nun weitergeht.

Am wichtigsten jedoch ist, dass wir eure Hilfe brauchen. Solltet ihr vorhaben, an einem Grand Prix, einem FNM oder einem anderen sanktionierten Magic-Event teilzunehmen, dann solltet ihr euren Account aktualisieren.

Wenn ihr einfach wissen wollt, wie ihr sichergehen könnt, dass euer Account richtig eingerichtet ist, dann ist der einfachste Weg, gleich zu dem Absatz zu springen, in dem es darum geht, den Customer Service zu kontaktieren.

Warum diese Veränderung?

Wir haben zwei ältere Systeme in den Ruhestand geschickt: Das DCI-Konto-System und etwas, was wir MGI nennen, was unter anderem unser Hilfe-Login-System verwaltet hat. Mehrere Systeme zu haben, die alle auf die gleichen, ähnliche oder sogar veraltete Daten zugreifen, ist ein ziemliches Chaos und das hat gelegentlich auch Auswirkungen auf euch, die Spieler, gehabt.

Diese Veränderung sorgt also dafür, dass der Prozess der Verwaltung eurer Aktivitäten mit eurem Wizards-Account vereinfacht, verschlankt und weniger fehleranfällig wird, indem nun alles an einem Ort und mit einem Login passiert - ob ihr nun an einem Turnier teilnehmt, Hilfe von Customer Service braucht oder selbst ein Turnier organisiert. Magic Online gehört nicht in dieses System und wird weiterhin sein eigenes Login behalten. Dieser Schritt führt zu einem besseren und vereinfachten Erlebnis für alle.

Wie bei jeder Veränderung gilt es auch hier bei der Umstellung auf ein einziges System einige Hürden zu überwinden, aber ich glaube, dass der zukünftige Zustand – ein verwaltetes System, in dem alles Nötige zu finden ist – für alle zu einem besseren Erlebnis und einem Sprungbrett für zukünftige Unternehmungen führen wird.

Um sicherzugehen, dass dies reibungslos vonstatten geht, empfehlen wir euch, darauf zu achten, dass eure DCI-Nummer mit eurem Wizards-Account verbunden ist. Und hier könnt ihr uns helfen.

Der Teil, bei dem wir euch helfen können, ist weiter unten. Wenn ihr wegen eurer DCI-Nummer oder eures Wizards-Accounts unsicher seid, dann ist die beste Möglichkeit, sich darum zu kümmern, bevor es zu Schwierigkeiten kommt, einen der folgenden Schritte zu befolgen.

Was ist zu tun?

Wir haben zwar bemerkt, dass nach dem ersten Artikel die Anfragen an den Customer Service zugenommen haben, aber wissen auch, dass es noch immer Spieler gibt, die von der Veränderung betroffen sein werden. Um herauszufinden, welche Schritte ihr unternehmen müsst, sucht euch einfach die Kategorie heraus, der ihr euch zugehörig fühlt, um zum entsprechenden Absatz zu springen.

Ihr habt keine DCI-Nummer und keinen Wizards-Account

  • Geht auf accounts.wizards.com und wählt „Account erstellen“ aus.
  • Ihr könnt weiterhin eine DCI-Nummer und einen Aktivierungscode erhalten, wenn ihr an einem Event teilnehmt und dann accounts.wizards.com besucht, wo ihr dann „SCI-Nummer aktivieren“ auswählt.

Ihr wisst eure DCI-Nummer, habt aber kein Wizards-Konto

  • Geht auf accounts.wizards.com und erstellt einen Wizards-Account.
  • Klickt auf „DCI-Nummer aktivieren“.
  • Verknüpft eure DCI-Nummer, indem ihr diese und euren Aktivierungscode eingebt und dann auf „Account erstellen“ klickt.
  • Wenn ihr euren Aktivierungscode nicht vorliegen habt (wie es oft das Fall ist), dann wendet euch an den Customer Service, der euch diesen erneut zusenden kann. (Wie ihr mit dem Customer Service Kontakt aufnehmen könnt, erfahrt ihr weiter unten.)
  • Weiterhin schicken wir jedem Account mit einer gültigen E-Mail-Adresse nach dem 21. März eine E-Mail mit der dazugehörigen DCI-Nummer und dem Aktivierungscode, sowie einen Link zur Aktivierung der DCI-Nummer und der Erstellung eines Wizards-Accounts.

Ihr wisst eure DCI-Nummer nicht, wollt sie aber herausfinden, und ihr wollt zukünftig Zugriff auf eure Spielerhistorie erhalten

  • Wenn ihr bereits über einen Wizards-Account verfügt, dann kann ein Turnier-Organisator – auch in einem Store in eurer Nähe – die DCI-Nummer nachschauen, die mit eurem Account verbunden ist.
  • Habt ihr bereits einen Wizards-Account, dann findet ihr eure DCI-Nummer in eurem Profil, nachdem ihr euch unter accounts.wizards.com angemeldet habt. Ihr könnt über die Profilseite sogar ein Bild eurer DCI-Karte auf eurem Telefon speichern.
  • Ist dies keine Option, dann wendet euch bitte an den Customer Service, um eure DCI-Nummer herauszufinden und mit eurem Wizards-Account zu verknüpfen.

Ihr seid ein Turnier-Organisator oder ein Wizards Play Network-Händler

  • Ihr braucht unbedingt einen Wizards-Account. Wendet euch an den Customer Service, wenn das nicht der Fall ist.

Sicherzugehen, dass ihr einen dieser Schritte aufgeführt habt, ist der einfachste Weg, für ein reibungsloses Turniererlebnis zu sorgen – ob ihr nun an einem Grand Prix, einem Friday Night Magic oder allem dazwischen teilnehmt.

Kontakt zum Customer Service aufnehmen

Der einfachste Weg, Schwierigkeiten zu lösen oder Antworten auf Fragen zu erhalten ist es, den Customer Service zu kontaktieren. Das könnt ihr auf folgende Weise tun:

  • Habt ihr bereits einen Wizards-Account, dann könnt ihr den Customer Service unter wizards.custhelp.com erreichen.
  • Habt ihr noch keinen Wizards-Account, dann könnt ihr einen unter accounts.wizards.com erstellen und dann unter wizards.custhelp.com Hilfe erhalten.
  • Stehen euch diese Möglichkeiten nicht zur Verfügung, könnt ihr uns unter einer der hier zu findenden Telefonnummern für eure Region anrufen. Beachtet, dass die Informationen, die telefonisch abzufragen sind, aufgrund von Datenschutzbestimmungen begrenzt ist. Die Mitarbeiter des Customer Services werden jedoch ihr Bestes tun, um euch so gut wie möglich weiterzuhelfen.

Ihr könnt den Prozess vereinfachen und beschleunigen, indem ihr beim Kontaktieren des Customer Service folgende Information in eure E-Mail schreibt oder am Telefon zur Hand habt:

  • Vor- und Nachname
  • DCI-Nummer
  • Geburtsdatum
  • Die E-Mail-Adresse, die zu eurem Account gehört.
  • Aktuelle E-Mail-Adresse (falls diese sich geändert hat)
  • Alle anderen Informationen zu Events, die ihr noch wisst. wie etwa der Name und der Ort des Stores, in dem ihr eure DCI-Nummer bekommen habt, oder das Spielergebnis/Rang eines aktuellen Events.

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