Tenete aggiornato il vostro account DCI/Wizards

Posted in News on 22 Marzo 2017

By Wizards of the Coast

Dopo l’aggiornamento di sistema di oggi, il Wizards Account System è diventato l’unico account di cui avrete bisogno per partecipare agli eventi dal vivo di Magic, accedere al nostro sito web, visualizzare il vostro storico tornei e ogni altro prodotto che richiede un account, tranne Magic Online.

Siamo sicuri che avrete delle domande e forse anche un po’ di disagi o di esitazione. Il nostro primo articolo ha avuto come obiettivo aiutarvi a risolvere eventuali problemi (vi aiuteremo anche oggi) e oggi vogliamo anche farvi sapere ciò che è cambiato e il modo in cui la situazione evolverà in futuro.

Il messaggio più importante è che abbiamo bisogno del vostro aiuto. Se prevedete di partecipare a un Grand Prix, a un FNM o a un qualsiasi evento sanzionato di Magic, è necessario che aggiorniate il vostro account.

Se volete solo sapere come verificare che il vostro account sia impostato correttamente, il metodo più diretto è andare alla sezione dedicata a come contattare il servizio clienti.

Perché c’è stata questa transizione?

Abbiamo abbandonato due sistemi del passato, il sistema DCI e un sistema che noi chiamiamo MGI, che, tra gli altri utilizzi, si occupava del nostro sistema di assistenza di accesso. Utilizzare diversi sistemi che fanno tutti riferimento dati identici, simili o a volte obsoleti genera confusione... e a volte ha generato difficoltà anche ai giocatori.

Guardando il futuro, questa transizione verso un sistema con un singolo account rende più diretto e più facile il processo... riducendo anche gli errori... di gestione dell’intera attività del vostro account Wizards (Magic Online non è incluso in questo sistema e continuerà ad avere un sistema di accesso separato) in un unico luogo e con un unico accesso... che vogliate partecipare a un torneo, ricevere assistenza dal nostro servizio clienti o gestire un torneo come organizzatore di tornei. Il risultato finale è una migliore e più semplice esperienza per tutti.

Come nel caso di ogni transizione, potrebbero presentarsi alcune difficoltà nel passaggio a un singolo sistema, ma siamo convinti che lo stato futuro... un sistema che contiene tutto ciò di cui avrete bisogno... offrirà un’esperienza migliore per tutti e sarà anche il punto di partenza per iniziative future.

Per fare in modo che la vostra esperienza sia priva di difficoltà, vi consigliamo caldamente di verificare che il vostro numero DCI sia associato al vostro account Wizards. Questa è la parte in cui ci potete essere di aiuto.

La parte in cui noi possiamo essere di aiuto a voi è la seguente... se avete dei dubbi riguardo al vostro numero DCI o al vostro account Wizards, il miglior modo di agire è verificarli prima che si presentino problemi, seguendo alcuni dei passi descritti di seguito.

Che cosa bisogna fare?

Dopo la pubblicazione del primo articolo, c’è stato un aumento dei contatti con il servizio clienti, ma sappiamo che ci sono ancora dei giocatori che potrebbero essere in difficoltà a causa di questo cambiamento. Per determinare ciò che dovete fare, individuate la categoria che meglio vi rappresenta e cliccate sul link relativo alla sezione appropriata per voi.

Non avete un numero DCI e non avete un account Wizards

  • Create un account Wizards partendo dalla pagina accounts.wizards.com e selezionando “Create Account”.
  • Potete anche ricevere un numero DCI e un codice di attivazione partecipando a un evento, poi andando alla pagina accounts.wizards.com e selezionando “Activate DCI Number”.

Conoscete il vostro numero DCI, ma non avete ancora un account Wizards

  • Create un account Wizards partendo dalla pagina accounts.wizards.com.
  • Cliccate su “Activate DCI Number”.
  • “Claim” il vostro numero DCI inserendo il vostro numero DCI e il codice di attivazione, poi cliccate su “Create an Account”.
  • Se non possedete il vostro codice di attivazione (molti di voi non lo possiedono), potete ottenerlo contattando il servizio clienti (trovate più in basso il modo per contattare il servizio clienti).
  • Inoltre, se il vostro account è associato a un indirizzo mail, vi manderemo una mail con il vostro numero DCI e il vostro codice di attivazione dopo il 21 marzo, con un link per renderlo vostro e creare un account Wizards.

Non conoscete il vostro numero DCI, ma volete recuperarlo oppure pensate che vorrete accedere in futuro al vostro storico tornei del gioco organizzato

  • Se avete già creato un account Wizards, un organizzatore di tornei, compreso il vostro negoziante di fiducia, potrà recuperare il numero DCI associato al vostro account.
  • Se avete già creato un account Wizards, potete visualizzare il vostro numero DCI nella pagina del vostro profilo, dopo aver effettuato l’accesso dalla pagina accounts.wizards.com. Potete anche salvare sul vostro telefono la schermata con la vostra tessera DCI nella pagina del profilo.
  • In caso di difficoltà, potete contattare il servizio clienti per recuperare il vostro numero DCI e associarlo al vostro account Wizards.

Siete un organizzatore di tornei o un negoziante del Wizards Play Network

  • Sarà necessario che voi possediate un account Wizards. Se non lo possedete ancora, potete contattare il servizio clienti.

Verificare di aver completato uno di questi passi è il metodo più semplice per garantirvi una piacevole esperienza di torneo, che sia un Grand Prix, un Friday Night Magic o qualsiasi altro torneo.

Volete contattare il servizio clienti

Il metodo più sicuro per risolvere qualsiasi difficoltà o ottenere una risposta alle vostre domande è contattare il nostro servizio clienti. Se avete bisogno di contattare il servizio clienti, potete:

  • Se possedete un account Wizards, potete contattare il servizio clienti attraverso la pagina wizards.custhelp.com.
  • Se non possedete un account Wizards, potete crearne uno alla pagina accounts.wizards.com e poi utilizzare l’assistenza online alla pagina wizards.custhelp.com.
  • Se queste opzioni non sono disponibili, potete chiamarci a uno dei nostri numeri di telefono, in base alla vostra regione. Notate che esistono limitazioni al tipo e alla quantità di informazioni che possono essere recuperate o comunicate per telefono per motivi di privacy; i nostri rappresentanti del servizio clienti faranno il massimo per gestire ogni vostra difficoltà.

Se contattate il servizio clienti, potete rendere il processo più semplice e più rapido includendo nella vostra mail le seguenti informazioni oppure avendole a disposizione quando telefonate:

  • Nome e cognome
  • Numero DCI
  • Data di nascita
  • Indirizzo mail associato all’account
  • Attuale indirizzo mail (se è diverso dal precedente)
  • Eventuali informazioni utili sull’evento, come il nome e l’indirizzo del negozio in cui avete ricevuto il vostro numero DCI o un recente risultato di un evento.

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